Perché questa guida?

La guida si propone di contribuire al miglioramento della concezione comune di qualità. La guida è volta a sensibilizzare gli enti e le istituzioni statali sull’importanza della qualità nella promozione delle competenze di base, offrendo loro un sostegno nell’attuazione delle misure. Costituisce un’opera di riferimento e di consultazione alla quale poter attingere nelle fasi di sviluppo strategico o nella pianificazione e attuazione delle misure. Funge da ispirazione e offre un aiuto concreto su come sia possibile ottenere la qualità nel sostegno statale, collaborando a tal fine con i fornitori e gli altri attori coinvolti nella promozione delle competenze di base.

A chi è rivolta la guida?

La guida pratica è rivolta agli enti statali e alle istituzioni coinvolte nella promozione delle competenze di base degli adulti. Il pubblico target è costituito dagli organi esecutivi dell’assicurazione contro la disoccupazione, dell’assicurazione per l’invalidità, dell’aiuto sociale, del sistema educativo e dell’integrazione a tutti i livelli federali. È indirizzata ai responsabili cantonali del coordinamento/gestione dei programmi relativi alle competenze di base, ai responsabili dell’acquisizione di offerte nella logistica per l’approntamento di provvedimenti inerenti al mercato del lavoro e ai responsabili dell’acquisizione di offerte presso i servizi sociali, ai quadri responsabili della consulenza a persone dotate di scarse competenze di base nelle singole strutture di sostegno, oltre che ai rappresentanti delle istituzioni CII che desiderano garantire un migliore coordinamento delle loro attività in materia di competenze di base.

Che cosa comprende la guida?

La guida pratica comprende precisazioni concrete sulla concezione della qualità, esempi pratici e riferimenti a materiali e documenti già disponibili in materia di qualità nella promozione delle competenze di base. Si orienta alla concezione comune della qualità, elaborata nell’ambito della CII nazionale. Questa concezione della qualità si articola in cinque dimensioni, sintetizzate come segue:

• Comunicazione
• Networking e collaborazione istituzionalizzata
• Permeabilità
• Adeguamento alle esigenze dei gruppi target
• Consulenza e assistenza professionale

Per ciascuna dimensione della qualità vengono illustrate le questioni rilevanti per gli enti statali attivi nell’ambito della promozione delle competenze di base nonché i possibili approcci risolutivi per migliorare la qualità. Numerosi esempi di misure già implementate o di metodi e strumenti utili possono offrire spunti per l’adozione di nuove misure.

Gli esempi

Gli esempi pratici comprendono approcci operativi, strategie, metodi, strumenti e strumenti digitali, oggi già utilizzati dai singoli organi esecutivi dell’assicurazione contro la disoccupazione, dell’assicurazione per l’invalidità, dell’aiuto sociale, dell’integrazione e del sistema educativo, oppure coordinati attraverso più sistemi di sostegno. Provengono da diversi Cantoni, Comuni di maggiori dimensioni e organizzazioni della formazione continua. Nuovi esempi vengono integrati regolarmente.

Come utilizzare la guida?

La guida pratica è un’opera di riferimento e consultazione, alla quale possono attingere gli enti statali e le istituzioni preposte alla promozione delle competenze di base. Fornisce idee e strumenti di supporto per poter migliorare la qualità nella promozione delle competenze di base. Ogni volta che si prevedono fasi di sviluppo in una delle cinque dimensioni della qualità, si desidera promuovere l’innovazione o ottimizzare le misure, vale la pena dare un’occhiata alla guida.

Vi state interrogando su come poter sviluppare ulteriormente la promozione delle competenze di base e desiderate sapere...

• come migliorare la comunicazione e raggiungere più efficacemente le persone che dispongono di scarse competenze di base
• come migliorare il networking con gli altri sistemi e attori e rendere il finanziamento più mirato
• come rendere più accessibili le offerte formative in un’ottica di percorsi formativi senza discontinuità
• come adeguare al meglio le offerte alle esigenze dei potenziali partecipanti
• come garantire una consulenza e un’assistenza continui alle persone con scarse competenze di base, dalla richiesta iniziale fino al passaggio a una formazione superiore 

Tutte le indicazioni contenute nella guida hanno carattere orientativo. Possono essere utili per individuare il potenziale di miglioramento nella promozione delle competenze di base.

Concezione della qualità

Scoprite le cinque dimensioni della qualità: