Perché la consulenza e l’assistenza professionale sono fondamentali?
Gli adulti con scarse competenze di base spesso si trovano in condizioni di vita particolari o hanno percorsi di apprendimento peculiari. Per queste persone una consulenza e un’assistenza professionale continue sono essenziali. Il supporto continuo garantisce l’accesso alle offerte, permette assegnazioni mirate, stabilizza i processi di apprendimento individuali, riduce gli abbandoni e assicura transizioni sostenibili. Una consulenza e un’assistenza costanti generano inoltre fiducia e orientamento – anche questo è un presupposto decisivo per un successo sostenibile dell’apprendimento.
Cosa possono fare gli enti statali?
Gli uffici statali fanno della promozione delle competenze di base un obiettivo centrale della loro consulenza e della loro assistenza. A tal fine, lavorano a stretto contatto e si coordinano caso per caso dalla richiesta fino alla conclusione o al passaggio a un’altra misura di formazione. Attraverso processi adeguati garantiscono che il supporto continui anche quando persone con scarse competenze di base cambiano il sistema di supporto.
Quali presupposti potete creare per offrire una consulenza e un’assistenza efficaci ad adulti con scarse competenze di base?
Integrare le competenze di base nel lavoro su casi
I vari uffici e istituzioni statali promuovono le competenze di base sin dall’inizio della consulenza e collaborano strettamente a ogni singolo caso. A tal scopo sono disponibili diversi canali e metodi.
Collaborazione su casi specifici
| Domanda pratica | Approcci risolutivi | Esempi |
|---|---|---|
| Quali sono le strategie adatte per un avvio coordinato della consulenza? | Punto di contatto centrale | Cantone di Neuchâtel: sportello di contatto unico con test |
| Strumenti diagnostici di supporto | CSFC: TRIAGO | |
| Quali esempi di strutture e processi per la collaborazione CII relativa ai singoli casi esistono? | Colloqui interistituzionali sui casi | Cantone di Ginevra: Le numérique au quotidien |
Scheda informativa
Sensibilizzare professionisti e uffici assegnanti
Dipende dai professionisti competenti e dagli uffici assegnanti se le persone con scarse competenze di base riescono ad accedere a offerte adeguate. La formazione, la consulenza e la sensibilizzazione dei professionisti e consulenti coinvolti e delle istituzioni assegnanti è pertanto fondamentale.
Formazione, consulenza e sensibilizzazione di professionisti
| Domanda pratica | Approcci risolutivi | Esempi |
|---|---|---|
| Quali metodi ci sono per supportare e formare i professionisti e i consulenti? | Hotline | FSLS: kompetence.ch – Hotline 0800 47 47 47 |
| Consulenza via e-mail o in loco | FSLS: kompetence.ch - Modulo di contatto | |
| Corsi di formazione, webinar | FSLS: webinar e corsi di formazione | |
| Sensibilizzazione per i professionisti nei settori di raccordo | Cantone di Basilea Campagna: sensibilizzazione per gli enti mandatari e di consulenza | |
| Esistono corsi di formazione specifici e iniziative di sensibilizzazione per i professionisti dei singoli sistemi? | Sensibilizzazione per i professionisti nell’aiuto sociale | CSIAS / FSEA: Weiterbildungsoffensive Sozialhilfe |
Scheda informativa
Garantire consulenza e assistenza continuative
Una consulenza e un’assistenza continuative consentono un supporto e un sostegno costanti nell’acquisizione delle competenze di base. Questo sostegno prosegue anche quando le persone cambiano sistema. Anche in questo caso esistono esempi concreti.
Consulenza e assistenza continuative
| Domanda pratica | Approcci risolutivi | Esempi |
|---|---|---|
| Quali sono gli organismi competenti per fornire consulenza e assistenza continuative? | Punto di contatto centrale | Cantone di Friburgo: Permanence |
| Autorità competente | CSIAS / FSEA: processo OFC nell’Offensiva di formazione continua per i beneficiari degli aiuti sociali | |
| Quali esempi per una progettazione continua dei processi esistono? | Processo dalle competenze di base al conseguimento del titolo professionale per adulti | Cantone di Ginevra: Dispositiv CPA |
| Quali esempi di delega o triage della consulenza ai fornitori esistono? |