Pourquoi ce guide ?

Ce guide cherche à améliorer la compréhension commune de la qualité. Il vise à sensibiliser les autorités et institutions publiques à la qualité de la promotion des compétences de base et à leur offrir un soutien dans la mise en œuvre de mesures. Il fait office d’ouvrage de référence qui peut être utilisé et consulté lors des étapes stratégiques de développement ou lors de la planification et de la mise en œuvre de mesures. Il sert de source d’inspiration et d’aide concrète pour comprendre comment assurer la qualité de l’encouragement public et comment collaborer à cette fin avec les prestataires et les autres acteurs impliqués dans la promotion des compétences de base. 

À qui ce guide s’adresse-t-il ?

Le présent guide pratique s’adresse aux autorités publiques et aux institutions impliquées dans la promotion des compétences de base des adultes. Son public cible comprend les organes d’exécution de l’assurance-chômage, de l’assurance-invalidité, de l’aide sociale, de la formation et de l’intégration à tous les niveaux fédéraux. Les responsables cantonaux de la coordination / du pilotage des programmes relatifs aux compétences de base sont concernés, tout comme les responsables de l’acquisition d’offres dans la logistique des mesures relatives au marché du travail ou dans les services sociaux, les cadres responsables du conseil aux personnes ayant de faibles compétences de base dans les différentes structures de soutien ou encore les représentants et représentantes des institutions CII qui souhaitent assurer une meilleure coordination de leurs activités en matière de compétences de base.

Qu’est-ce que le guide englobe ?

Le guide pratique contient des précisions sur la compréhension de la qualité, des exemples concrets et des références à des ressources existantes utiles en lien avec la qualité de la promotion des compétences de base. Il s’appuie sur la compréhension commune de la qualité élaborée dans le cadre de la CII nationale. Cette compréhension de la qualité distingue cinq dimensions de la qualité, qui sont résumées comme suit :

• Communication
• Mise en réseau et collaboration institutionnalisée 
• Perméabilité
• Adaptation aux besoins 
• Conseils et accompagnement 

Pour chaque dimension de la qualité, le guide indique les questions pertinentes pour les autorités publiques dans le domaine de la promotion des compétences de base et propose des solutions possibles pour améliorer la qualité. De nombreux exemples de mesures déjà mises en œuvre, ou de méthodes et d’instruments utiles sont fournis à titre d’inspiration pour élaborer de nouvelles mesures individuelles.

Les exemples

Les exemples pratiques comprennent des approches, des stratégies, des méthodes, des instruments et des outils qui sont déjà utilisés aujourd’hui par différents organes d’exécution de l’assurance-chômage, de l’assurance-invalidité, de l’aide sociale, de l’intégration et de la formation professionnelle, ou qui sont coordonnés entre plusieurs systèmes de soutien. Ils proviennent de différents cantons, de grandes communes et d’organisations de la formation continue. D’autres exemples seront régulièrement ajoutés.

Comment utiliser le guide ?

Le guide pratique est un ouvrage de référence que les autorités et institutions publiques chargées de la promotion des compétences de base peuvent consulter. Il propose des idées et des aides pour améliorer la qualité de la promotion des compétences de base. Jeter un coup d’œil à ce guide est utile dès lors qu’une étape de développement est prévue dans l’une des cinq dimensions de la qualité énoncées, ou qu’il est question d’encourager l’innovation ou d’optimiser des mesures.

Vous vous demandez comment développer la promotion des compétences de base et vous souhaitez savoir...

• comment améliorer la communication et mieux atteindre les personnes ayant de faibles compétences de base ;
• comment améliorer la mise en réseau avec d’autres systèmes et acteurs et organiser efficacement le financement ; 
• comment rendre les offres plus accessibles en vue de parcours de formation sans faille ;
• comment mieux adapter les offres aux besoins des participants potentiels ;
• comment garantir des conseils et un accompagnement continus aux personnes ayant de faibles compétences de base, depuis leur demande jusqu’à leur passage à une formation continue .

Toutes les informations fournies dans le guide ont un caractère indicatif et peuvent aider à identifier des possibilités d’amélioration dans la promotion des compétences de base.

Dimensions de la qualité

Découvrez les cinq dimensions de la qualité :