Pourquoi les conseils et l’accompagnement professionnels sont-ils essentiels ?
Les adultes ayant de faibles compétences de base ont souvent des situations de vie ou des parcours d’apprentissage particuliers. Il est indispensable que ces personnes bénéficient de conseils et d’un accompagnement professionnels continus. Un soutien continu garantit l’accès aux offres, permet une orientation sur mesure, stabilise les processus d’apprentissage individuels, réduit les abandons et assure des transitions pérennes. De plus, des conseils et un accompagnement continus créent un climat de confiance et favorisent l’orientation – une autre condition essentielle à la réussite durable de l’apprentissage.
Que peuvent faire les autorités publiques ?
Les autorités publiques font de la promotion des compétences de base un objectif central de leurs activités de conseil et d’accompagnement. À cette fin, elles travaillent en étroite collaboration et se concertent au cas par cas, de la demande jusqu’à l’achèvement du parcours de l’individu ou à son passage à une autre mesure de formation. Grâce à des processus adaptés, elles garantissent la continuité du soutien même lorsque des personnes ayant de faibles compétences de base changent de système de soutien.
Quelles conditions pouvez-vous créer pour conseiller et accompagner efficacement les adultes disposant de faibles compétences de base ?
Intégrer les compétences de base dans le travail par cas
Les différentes autorités et institutions publiques encouragent les compétences de base dès le début des conseils et travaillent en étroite collaboration dans chaque cas. Elles disposent pour cela de différentes structures et méthodes.
Collaboration au cas par cas
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Quelles sont les stratégies adaptées à une entrée coordonnée dans le conseil ? | Guichet d’accueil central | Canton de Neuchâtel : dispositif de formation avec test |
| Instruments de diagnostic pédagogique | CSFC : TRIAGO | |
| Quels sont les exemples de structures et de processus permettant une collaboration interinstitutionnelle au cas par cas? | Discussions interinstitutionnelles de cas |
Canton de Genève : Le numérique au quotidien |
Fiche descriptive
Sensibiliser les professionnels et les autorités de référence
Il appartient aux professionnels compétents et aux autorités de référence de veiller à ce que les personnes disposant de faibles compétences de base aient accès à des offres adaptées. La formation, le conseil et la sensibilisation des professionnels, des conseillers et conseillères et des institutions de référence sont donc essentiels.
Formation, conseil et sensibilisation des professionnels
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Quelles sont les méthodes disponibles pour soutenir et former les professionnels et les conseillers ? | Hotline | FSLE : kompetence.ch – Hotline 0800 47 47 47 |
| Conseils par e-mail ou sur place | FSLE : kompetence.ch - Formulaire de contact | |
| Formations, webinaires | FSLE : webinaires et formations | |
| Sensibilisation des professionnels travaillant au sein d’interfaces | Canton de Bâle-Campagne : sensibilisation des autorités prescriptrices et de conseil | |
| Existe-t-il des formations et des campagnes de sensibilisation spécifiques pour les professionnels des différents systèmes ? | Sensibilisation des professionnels de l’aide sociale | CSIAS / FSEA : Offensive de formation continue pour les bénéficiaires de l’aide sociale |
Fiche descriptive
Assurer des conseils et un accompagnement continus
Des conseils et un accompagnement continus permettent d’apporter un soutien constant et de garantir la promotion permanente de l’acquisition des compétences de base. Cette assistance doit être maintenue même lorsque les personnes changent de système. Des exemples en la matière existent également.
Conseils et accompagnement continus
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Quelles sont les services adaptés aux conseils et à l’accompagnement continus ? | Guichet d’accueil central | Canton de Fribourg : permanence |
| Autorité chargée du dossier | CSIAS / FSEA : processus correspondant de l’Offensive de formation continue pour les bénéficiaires de l’aide so-ciale | |
| Quels sont les exemples d’une conception continue de processus ? | Processus allant des compétences de base à l’obtention d’une certification professionnelle pour adulte | Canton de Genève : dispositif CPA |
| Quels sont les exemples de délégation ou de triage des conseils aux prestataires ? |