Pourquoi la communication est-elle essentielle ?
La communication est un domaine clé de la promotion des compétences de base. La communication est indispensable à l’implication et la coordination des différents acteurs concernés, qu’il s’agisse des autorités, des organes d’exécution ou des prestataires. En outre, la communication est particulièrement importante pour atteindre les personnes ayant de faibles compétences de base dans tous les systèmes et pour les informer de manière ciblée sur les offres de soutien existantes.
Que peuvent faire les autorités publiques ?
Les autorités publiques misent sur une communication ciblée relative aux compétences de base dans leurs systèmes et veillent à la bonne coordination de cette communication avec d’autres partenaires au niveau cantonal, communal et des prestataires. Ils œuvrent à rendre les informations facilement accessibles et s’assurent que les offres de soutien parviennent aux participantes potentiels dans leurs systèmes respectifs. Ils veillent à ce que leur communication sur les compétences de base et les offres de soutien soient simples, compréhensibles et adaptées aux personnes ayant de faibles compétences de base.
Quels sont les leviers pour améliorer la qualité de votre communication dans le domaine des compétences de base ?
Améliorer votre propre communication
Les informations relatives aux compétences de base et aux offres de soutien doivent parvenir aux spécialistes et aux personnes chargées du conseil dans les différents systèmes de soutien, aux conseillers et conseillères et aux prestataires. Différents canaux et méthodes ont fait leurs preuves à cet égard.
Communication des différents systèmes
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Quels sont les canaux et les méthodes de communication adaptés à vos propres partenaires et multiplicateurs ? | Regroupement des groupes cibles de la communication | |
| Site web spécifique aux CBA | Canton de Berne : site web Canton de Thurgovie : site web |
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| Newsletter spécifique aux CBA | Canton de Zurich : newsletter Grundkompetenzen | |
| Quels sont les canaux adaptés à la communication avec vos propres spécialistes ? | Réunions régulières avec des professionnels | Canton du Tessin : forum «Competenze di Base» |
Fiche descriptive
Coordonner la communication avec les partenaires
Une communication coordonnée sur les compétences de base, de même que des principes fondamentaux harmonisés, améliorent la compréhension pour les personnes ayant de faibles compétences de base et rendent les processus plus efficaces pour les institutions concernées. Tous les acteurs qui encouragent les compétences de base au sein du canton, des communes ou des prestataires doivent être impliqués.
Communication coordonnée
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Comment coordonner et harmoniser l’ensemble de la communication d’un canton ? | Communication globale via un seul partenaire ou une seule autorité | Suisse centrale : campagne régionale pour la promo-tion des compétences de base |
| Comment bien organiser la communication entre le canton et les communes ? | Échanges par le biais des délégués à l’intégration | |
| Comment coordonner la communication avec les prestataires ? | Co-construction de la communication avec les prestataires | |
| Comment élaborer une vue d’ensemble de toutes les offres disponibles dans le canton ? | Aperçu harmonisé de toutes les offres de cours (prix inclus) | CSFC / FSLE : plateforme « Simplement mieux ! » Canton de Berne : portail web cours de langue |
Fiche descriptive
Atteindre le groupe cible plus efficacement
Les personnes ayant de faibles compétences de base ne profitent des offres que si la communication leur parvient et les informe. Différentes approches permettent de cibler précisément les destinataires.
S’adresser au groupe cible et l’atteindre
| Question pratique | Approches de solution | Exemples |
|---|---|---|
| Comment s’adresser efficacement aux personnes ayant de faibles compétences de base ? | Mix de médias, diffusion d’informations via plusieurs canaux | Canton de Lucerne : communication régionale sur le bon de formation |
| Guichet d’accueil central | Canton de Bâle-Campagne : Assessment Center | |
| Offres d’espaces d’apprentissage décentralisés ou mobiles | Divers cantons : offres d’espaces d’apprentissage | |
| Quels sont les méthodes et outils disponibles pour communiquer de manière simple et fournir des informations compréhensibles ? | Langage simple, traduction dans les langues d’origine | Cantons de Lucerne, Obwald et Zoug : guide pour la rédaction d’offres de cours en langage simplifié |
| Vidéos et images explicatives simples | Ville de Dietikon : visualisations dans l’offre d’intégration TRAVO CSFC: TRIAGO |
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| Ausbildungsmodule und Modules de formation et ateliers de sensibilisation pour les conseillers (p. ex. des services sociaux) | Canton de Zurich : offre FSLE : webinaires et formations |
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| Comment s’adresser aux personnes ayant de faibles compétences de base qui sont difficiles à atteindre ? | Regroupement des participants potentiels difficiles à atteindre | |
| Offres sur place / « Reaching out » | Ville de Zurich: AOZ – Deutsch im Letzipark |