Il contesto generale del Servizio pubblico di collocamento (SPC), in cui la CII svolge un ruolo importante, ha subito notevoli cambiamenti negli ultimi anni. Di conseguenza, e per rispondere meglio alle nuove esigenze delle utenze e del SPC, un gruppo di progetto composto da autorità nazionali e cantonali del mercato del lavoro e dalle parti sociali ha sviluppato la «Strategia SPC 2030», pubblicata il 14 settembre 2023 dalla Commissione di sorveglianza per il fondo di compensazione dell'assicurazione contro la disoccupazione (CS AD).
La strategia si concentra su tre ambiti d'impatto: A) Ampliare le conoscenze del mercato del lavoro e offrire un collocamento efficace, B) Concentrarsi sulla consulenza personale da offrire alle persone in cerca d’impiego, individualizzarla e professionalizzarla, e C) Creare soluzioni digitali integrate complete. La CS AD ha adottato dodici obiettivi strategici per i tre ambiti d'impatto, definendo così le priorità dei prossimi sette anni.