Warum ist Kommunikation zentral?
Kommunikation ist ein zentraler Qualitätsbereich bei der Förderung der Grundkompetenzen. Kommunikation ist entscheidend, um die verschiedenen beteiligten Akteure seitens der Behörden, Vollzugsstellen und Anbieter einzubinden und zu koordinieren. Und Kommunikation ist vor allem wichtig, um Menschen mit geringen Grundkompetenzen in allen Systemen zu erreichen und sie über bestehende Förderangebote gezielt zu informieren.
Was können staatliche Stellen tun?
Die staatlichen Stellen legen Wert auf eine gezielte Kommunikation zu Grundkompetenzen in ihren Systemen und sorgen für eine gute Abstimmung dieser Kommunikation mit anderen Partnern im Kanton, bei Gemeinden und Anbietern. Sie arbeiten darauf hin, dass Informationen gut zugänglich sind und potenzielle Teilnehmende von Förderangeboten in ihren jeweiligen Systemen erreichen. Sie halten ihre Kommunikation zu Grundkompetenzen und Förderangeboten einfach, verständlich und auf Personen mit geringen Grundkompetenzen zugeschnitten.
Wo können Sie ansetzen, wenn Sie die Qualität Ihrer Kommunikation im Bereich der Grundkompetenzen weiterentwickeln wollen?
Die eigene Kommunikation verbessern
Informationen zu Grundkompetenzen und Förderangeboten müssen zu den Fachleuten und Beratungspersonen in den Unterstützungssystemen, zu den Zuweiserinnen und zu den Anbietern kommen. Dazu bewähren sich verschiedene Kanäle und Methoden.
Kommunikation einzelner Systeme
| Praxisfrage | Lösungsansätze | Beispiele |
|---|---|---|
| Welche Kanäle und Methoden zur Kommunikation gegenüber eigenen Partnern und Multiplikatorinnen eignen sich? |
Clustering Zielgruppen Kommunikation |
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| Spezifische Webseite zu GKE | Kanton Bern: Webseite Kanton Thurgau: Webseite |
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| Spezifischer Newsletter zu GKE | Kanton Zürich: Newsletter Grundkompetenzen | |
| Welche Kanäle zur Kommunikation gegenüber eigenen Fachpersonen eignen sich? | Regelmässige Treffen mit Fachpersonen |
Kanton Tessin: Forum «Competenze di Base» |
Steckbrief
Kommunikation mit Partnern abstimmen
Eine abgestimmte Kommunikation zu Grundkompetenzen sowie einheitliche Grundlagen erhöhen die Verständlichkeit für Personen mit geringen Grundkompetenzen und machen Prozesse für die beteiligten Institutionen effizienter. Alle Akteure, die beim Kanton, den Gemeinden oder den Anbietern Grundkompetenzen fördern, sind einzubinden.
Koordinierte Kommunikation
| Praxisfrage | Lösungsansätze | Beispiele |
|---|---|---|
| Wie kann die gesamte Kommunikation eines Kantons koordiniert und abgestimmt werden? | Gesamte Kommunikation über einzelnen Partner oder einzelne Stelle | Zentralschweiz: Regionale Kampagne Grundkompetenzen |
| Wie kann die Kommunikation zwischen dem Kanton und den Gemeinden gut gestaltet werden? | Austausch über Integrationsdelegierte | |
| Wie kann die Kommunikation mit Anbietern abgestimmt werden? | Ko-Konstruktion der Kommunikation zusammen mit Anbietern | |
| Wie kann Übersicht über alle Angebote im Kanton hergestellt werden? | Einheitliche Übersicht über alle Kursangebote (inkl. Preise) | SWBK / DVLS: Plattform "Einfach besser!" Kanton Bern: Webportal Sprachkurs |
Steckbrief
Zielgruppe besser ansprechen
Personen mit geringen Grundkompetenzen nutzen die Angebote nur, wenn die Kommunikation sie erreicht und informiert. Zur gezielten Ansprache eignen sich verschiedene Ansätze.
Ansprache und Erreichung der Zielgruppe
| Praxisfrage | Lösungsansätze | Beispiele |
|---|---|---|
| Wie werden Personen mit geringen Grundkompetenzen erfolgreich angesprochen? | Medienmix, Informationsdiffusion über mehrere Kanäle | Kanton Luzern: Regionale Kommunikation zu Bildungsgutschein |
| Zentrale Anlaufstelle | Kanton Basel-Landschaft: Assessment Center | |
| Dezentrale oder mobile Lernraumangebote | Diverse Kantone: Lernraumangebote | |
| Welche Methoden und Instrumente zur einfachen Ansprache und verständlichen Information gibt es? | Einfache Sprache, Übersetzung in Herkunftssprachen | Kanton Luzern, Obwalden, Zug: Leitfaden für Kursausschreibung in einfacher Sprache |
| Einfache Erklärvideos und Bilder | Stadt Dietikon: Visualisierungen im Integrationsangebot TRAVO SWBK: TRIAGO |
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| Ausbildungsmodule und Sensibilisierungsworkshops für Beratungspersonen (z.B. von Sozialdienst) | Kanton Zürich: Bildungsangebot Mittelschul- und Berufsbildungsamt DVLS: Webinare und Schulungen |
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| Wie werden Personen mit geringen Grundkompetenzen angesprochen, die schwierig erreichbar sind? | Clustering potenzieller Teilnehmender mit schwieriger Erreichbarkeit | |
| Angebote vor Ort / «Reaching out» | Stadt Zürich: AOZ – Deutsch im Letzipark |