De quoi s'agit-il ?
Tous les intervenants du système de sécurité sociale contribuent à ce que les personnes concernées retrouvent un emploi. Depuis que l’État social actif s’est imposé dans les années 1990, une collaboration plus étroite entre les intervenants du système de sécurité sociale est nécessaire. Cela vaut plus particulièrement pour les personnes confrontées à des problèmes de santé, les chômeurs de longue durée et les personnes réfugiées. Seul l’effort commun de toutes les parties concernées permet à ces personnes de s’intégrer durablement dans le marché du travail. À cet effet, la collaboration interinstitutionnelle est indispensable.
Les employeurs
Les employeurs jouent un rôle central à cet égard. Ils créent des emplois, forment leur personnel et engagent des personnes sans emploi. Ils facilitent ainsi la réalisation des objectifs de l’État social. En effet, ils emploient aussi des personnes confrontées à des difficultés particulières. La complexité croissante des conditions-cadres juridiques et le flou en matière de compétences compliquent leur accès aux autorités. Ils souhaitent une meilleure collaboration entre les services administratifs ainsi que des interlocuteurs privilégiés.
La langue
Dans le système de sécurité sociale, les divers domaines ont développé chacun leur propre langue, leurs propres outils ainsi que leurs propres objectifs et intérêts. Intégrer ces différentes méthodes de travail dans un projet commun nécessite un travail considérable en termes de communication. Les coopérations sont souvent compliquées et prennent du temps. Malgré cela, il vaut la peine d’investir à long terme dans des projets de coopération. Si les partenaires parviennent à structurer les processus interinstitutionnels de manière efficace, toutes les parties concernées en tirent parti.
Le groupe de travail
Un groupe de travail de la CII nationale a voulu relever le défi. Prenant l’exemple de la communication avec les employeurs, il a élaboré un guide. Celui-ci explique comment la collaboration interinstitutionnelle en réseau peut être couronnée de succès et ce qu’il faut pour cela. Il repose sur un canevas structuré en trois phases et neuf champs d’activité. À chaque phase se pose diverses questions auxquelles il convient de répondre pour favoriser la coopération. Pour se faire, l’équipe de travail a choisi la méthode du Design Thinking. Celle-ci convient particulièrement bien aux projets complexes en raison de son approche interdisciplinaire, ouverte aux résultats et axée sur les processus.
Merci
De chaleureux remerciements sont adressés à toutes les personnes qui ont œuvré au sein de l’équipe de travail et qui ont contribué à ce périple créatif. Il en est résulté un instrument qui peut être utilisé bien au-delà de la communication avec les employeurs. Le guide convient également pour d’autres projets souhaitant développer la collaboration interinstitutionnelle.